14 октября 2013 года в Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушение слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет). Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования — от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции.

Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru. Время обслуживания пассажиров с 05:30 до 01:00.

Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:

• Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену, МЦК, МЦД, наземному транспорту и в трамваях маломобильных категорий граждан: с нарушение слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет);
• по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения;
• до автовокзалов города Москвы;
• на «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов;
• по городской территории до социальных объектов;
• по Московскому центральному кольцу и Московским центральным диаметрам;
• на наземном транспорте;
• в трамваях.

В целях обеспечения доступности культурных объектов города для маломобильных граждан, Центром обеспечения мобильности пассажиров заключены соглашения с музейными организациями по сопровождению маломобильных пассажиров до следующих музеев:

1. «Гоcударственный музей — культурный центр „Интеграция“ имени Н.А. Островского» по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 14.
2. «Музей русского импрессионизма» по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 15, стр. 11.
3. ГБУК г. Москвы «Государственный историко-архитектурный, художественный и ландшафтный музей-заповедник «Царицыно» по адресу г. Москва, ул. Дольская, д. 1.
4. «Государственный музей изобразительных искусств имени А.С. Пушкина» (ГМИИ им. А. С. Пушкина) по адресу г. Москва, ул. Волхонка, д. 12.
5. Государственная Третьяковская галерея по адресу г. Москва, Лаврушинский переулок, д. 10
6. Музей музыкальной культуры имени М.И. Глинки по адресу г. Москва, ул. Фадеева, д.4
7. Государственный исторический музей отечественной войны 1812 года по адресу г. Москва, Пл. Революции 2/3
8. Государственный исторический музей филиала палаты бояр Романовых по адресу г. Москва, ул. Варварка, д.10

Также Центром обеспечения мобильности пассажиров разработаны следующие маршруты сопровождения маломобильных граждан:

• до государственной Третьяковской галереи по адресу г. Москва, Лаврушинский переулок, д. 10
• до ГБУК г. Москвы «Государственного историко-архитектурного, художественного и ландшафтного музея-заповедника «Царицыно» по адресу г. Москва, ул. Дольская, д. 1.

Список станций с индукционными портативными системами:

1. Савеловская (Серпуховско-Тимирязевская)
2. Савеловская (БКЛ)
3. Комсомольская (Кольцевая)
4. Комсомольская (Сокольническая)
5. Киевская (Арбатско-Покровская)
6. Киевская (Кольцевая)
7. Курская (Кольцевая)
8. Чкаловская (Люблинско-Дмитровская)
9. Павелецкая (Замоскворецкая)
10. Павелецкая (Кольцевая)
11. Белорусская (Замоскворецкая)
12. Белорусская (Кольцевая)

Фотогалерея

Кроме этого инспекторы информируют пассажиров о видах услуг по их сопровождению, разъясняют Правила пользования Московским метрополитеном и порядок оплаты проезда.

Обращаем Ваше внимание, что все услуги по сопровождению оказываются сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров бесплатно (напоминаем, что проезд пассажира в метрополитене оплачивается в соответствии с действующими тарифами).