Часто задаваемые вопросы

Список вопросов
Каким способом можно оплатить уличную парковку? 
  1. Мобильное приложение «Парковки России»:
    • Откройте мобильное приложение и разрешите доступ к геолокации.
    • В появившемся окне введите номер телефона, на который будет отправлено СМС-сообщение с пин-кодом для входа в приложение.
    • Введите полученный пин-код в специальную форму в приложении.
    • Введите данные о своей машине в разделе «Автомобили».
    • Выберите номер парковочной зоны на карте.
    • Нажмите «Припарковать».
    • Для отмены парковки нажмите «Завершить».
    • Тарификация поминутная.
  2. Сайт «Московский паркинг»:
    • Войдите в личный кабинет.
    • Откройте раздел «Парковки».
    • Введите номер парковочной зоны.
    • Укажите ГРЗ транспортного средства.
    • Укажите длительность парковки.
    • Нажмите «Оплатить парковку».
  3. СМС-сообщение на номер 7757
    • Отправьте СМС на номер 7757 с текстом: № парковки, *номер автомобиля*, кол-во часов от 1 до 24

      ПРИМЕР: 1004*А123АА199*3

      Для продления парковки – с текстом Х «Кол-во часов»

      ПРИМЕР: продление на 2 часа – Х2

      Для досрочной остановки парковки – с текстом S или С.

Важно Обязательно дождитесь СМС-отчет о выполненной услуге.
Подтвердите запрос от вашего мобильного оператора на списание средств. Деньги спишутся с мобильного счета и будут зарезервированы на парковочном счете, тарификация поминутная.
Сумма за неиспользованное время стоянки возвращается на ваш парковочный счет, который создается при первой оплате.
  1. Голосовой сервис оплаты парковки
    • Позвоните в единый контакт-центр «Московский транспорт» по номеру 3210 (с мобильного) либо на +7 495 539-54-54 (с городского).
    • Выберите необходимый раздел в голосовом меню (кнопка 1, потом 0).
    • Назовите автоответчику номер парковочной зоны, желаемую продолжительность парковки и укажите номер автомобиля.
    • Система автоматически распознает слова, повторит их и запросит подтверждение для старта парковки.
    • Закончить парковку можно будет с помощью повторного звонка либо стандартными способами — через приложение «Парковки России» или СМС на короткий номер 7757 с текстом S или С.
    • Если информация была озвучена недостаточно четко, автоответчик попросит уточнить данные.
Важно Деньги за оплату парковки спишутся с парковочного счета, который создается при первой оплате, или со счета мобильного телефона, если парковка оплачивается с данного номера впервые. Вы можете выбрать автомобиль из списка уже оплаченных ранее вами автомобилей, указав порядковый номер автомобиля из предлагаемых сервисом.
Способы пополнения парковочного счета 
  1. Через мобильное приложение «Парковки России»:
    • Со счета мобильного телефона.
    • Банковской картой.
    • Через Систему быстрых платежей (СБП).
    • Путем обмена городских баллов на поощрение «Московский паркинг» на сайте «Миллион призов».
  2. Со счета мобильного телефона (отправьте СМС на номер 7757 с текстом pay Х, где Х – сумма пополнения счета, указанная в рублях).
  3. В личном кабинете на сайте http://parking.mos.ru/:
    • Со счета мобильного телефона.
    • Банковской картой.
  4. Через раздел «Услуги и сервисы» на сайте mos.ru
Как оплачивать парковку со шлагбаумом? 

Тарифы и способы оплаты различны для каждой парковки, стоимость и способы оплаты уточняйте при въезде либо в мобильном приложении «Парковки России».

Плата взимается с первой секунды после получения водителем парковочного билета при въезде на парковку. Время на выезд с парковки – 10 минут после оплаты.

Парковки со шлагбаумом можно оплатить следующими способами:

  1. Через мобильное приложение «Парковки России»:
    • Выберите парковку на карте или укажите ее номер в поиске.
    • Введите номер парковочного билета или отсканируйте QR-код.
    • Оплатите парковку перед выездом.
  2. Банковской картой на стойке выезда.
  3. Отправить СМС на 7757 с текстом: номер парковочного билета*номер автомобиля*кол-во часов (пример: 9001001*А000АА197*2).
  4. Через терминал оплаты на парковке наличными или банковской картой. Терминалы некоторых парковок принимают также карты «Тройка».

Узнать о том, какие способы оплаты действуют на парковке, можно у технического администратора.

Важно Компенсация за утерю парковочного билета: 2 500 ₽ + оплата за время фактического пребывания транспортного средства на парковке.
Как контролируется оплата парковки? 

Данные о каждом платеже поступают в единую базу.

При этом вдоль всех городских парковок курсируют мобильные комплексы фотовидеофиксации (МКФ) и регистрируют каждую припаркованную машину. Если один и тот же автомобиль был зафиксирован МКФ на двух фотографиях с разницей во времени не менее 5 минут и на этот номер не поступало оплаты за стоянку в зоне платной парковки, то владельцу автомобиля будет выписан штраф в размере 5 000 рублей. На штрафы за неоплату парковки скидка 50% не распространяется.

Оплату парковки также проверяют ГКУ «АМПП» и видеокамеры.

Каким категориям населения предусмотрены льготы на пользование платными парковками? 

Бесплатно парковаться на уличных платных парковках могут:

  • Инвалиды и лица, перевозящие инвалидов, на местах, отмеченных специальным знаком и разметкой
  • Родители многодетных семей
  • Резиденты районов

Чтобы воспользоваться льготами многодетной семьи или резидента, необходимо оформить парковочное разрешение через раздел «Услуги» на mos.ru.

Парковка также бесплатна для водителей электромобилей, мотоциклов и автомобилей каршеринга, оформлять разрешение не требуется.

Какими законодательными актами закреплены льготы для инвалидов на пользование платными парковками? 

Законодательство регламентирует возможность для инвалидов и лиц, перевозящих инвалидов, круглосуточно бесплатно парковаться на специальных местах, обозначенных соответствующим дорожным знаком 8.17 «Инвалиды» и разметкой 1.24.3. Таких мест на каждой улице с платной парковкой выделено не менее 10%. На остальных местах в платной парковочной зоне парковка осуществляется на общих основаниях (за плату).

Льготы для всех групп инвалидов закреплены следующими законодательными актами:

  • Федеральный закон от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» № 181-ФЗ.
  • Закон г. Москвы № 3 от 17.01.2001 «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы».
Какие условия использования мест для инвалидов? 

Автомобиль должен быть оборудован опознавательным знаком «Инвалид» (спереди или сзади) и внесен в Федеральный реестр инвалидов.

Скачать знак «Инвалид» для автомобиля

Как внести автомобиль в Федеральный реестр инвалидов? 

Внести автомобиль в Федеральный реестр инвалидов можно удаленно:

  • через федеральный портал государственных услуг gosuslugi.ru
  • через портал Федерального реестра инвалидов sfri.ru
Сколько автомобилей может быть внесено в Федеральный реестр инвалидов? 

В реестр вносится только 1 автомобиль, который при необходимости можно изменить.

Полагаются ли льготы ветеранам ВОВ и лицам, к ним приравненным? 

Право на получение резидентного парковочного разрешения с отметкой о льготе имеют следующие категории граждан:

  • участники ВОВ
  • участники обороны Москвы
  • несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного заключения
  • Герои Советского Союза
  • Герои Российской Федерации
  • Полные кавалеры ордена Славы
  • Герои Социалистического Труда
  • Герои Труда Российской Федерации
  • Полные кавалеры ордена трудовой Славы

Если резидент относится к вышеуказанным категориям, то он имеет право оформить льготное парковочное разрешение резидента — не более одного разрешения на одну квартиру. Такое резидентное парковочное разрешение дает право бесплатной круглосуточной парковки в пределах всей зоны платных парковок.

Важно При оформлении резидентного разрешения гражданином льготной категории необходимо поставить «галочку» в соответствующей графе о наличии льготы.
Если резидент принадлежит к льготной категории граждан и владеет долей в собственности, то согласие других собственников для него не требуется. Другие владельцы жилого помещения по-прежнему имеют право на получение резидентного разрешения — не более двух на одну квартиру.
Что дает парковочное разрешение многодетной семьи? 

Разрешение многодетной семьи дает право на бесплатную парковку в пределах всей зоны платных городских парковок ежедневно, круглосуточно на весь период действия статуса многодетной семьи.

Кто может получить парковочное разрешение многодетной семьи? 

Один из родителей (усыновителей) в многодетной семье города Москвы, имеющий место жительства в городе Москве, может оформить парковочное разрешение на зарегистрированное на него в установленном порядке транспортное средство. Оформить можно только одно разрешение на многодетную семью.

Как оформить парковочное разрешение многодетной семьи? 

Разрешение многодетной семьи оформляется на автомобиль без задолженности* по оплате штрафов в области дорожного движения (гл.12 КоАП ФРФ) и оплаты парковки (ст.8.14 КоАП г. Москвы), зарегистрированный в установленном порядке на одного из родителей (усыновителей).

* Задолженность — неоплата штрафа в течение 60 дней после вступления постановления по делу об административном нарушении в законную силу (ст. 32.2 КоАП РФ).

Получить парковочное разрешение многодетной семьи города Москвы можно на Портале mos.ru.

Срок оформления — 3 рабочих дня.

Срок аннулирования — 1 рабочий день.

Необходимые документы для получения государственной услуги:

  • документы, подтверждающие решение суда об отмене постановлений, выписанных по штрафам за нарушение правил дорожного движения и оплаты парковки в отношении собственника автомобиля, на который оформляется парковочное разрешение (если такие имелись);
  • если документы будет подавать представитель заявителя — документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и доверенность (нотариально удостоверенная).
Как продлить парковочное разрешение многодетной семьи? 

Родитель (усыновитель) многодетной семьи может подать заявление на оформление нового парковочного разрешения заранее — не ранее двух месяцев до окончания действия предыдущего. При этом новое разрешение начнет действие после окончания действия предыдущего. Заявление о продлении разрешения можно подать через раздел «Услуги» на mos.ru.

Москвичи могут продлевать парковочные разрешения многодетной семьи в одно нажатие — за 2 месяца до конца срока действия разрешения в личный кабинет на mos.ru и на e-mail пользователя придёт уведомление с напоминанием продлить его при наличии у пользователя стандартной или полной учетной записи на mos.ru с актуальными данными. При наличии упрощённой учётной записи необходимо будет заполнить заявление самостоятельно.

Важно Действие парковочного разрешения может быть приостановлено, если у его владельца три и более задолженностей по оплате штрафов в области дорожного движения и оплаты парковки. После получения уведомления о возможной приостановке родитель (усыновитель) многодетной семьи должен в течение 10 дней письменно направить информацию в ГКУ «АМПП» о ликвидации всех задолженностей. В противном случае по истечении трех месяцев после получения уведомления из ГКУ «АМПП» действие парковочного разрешения будет приостановлено до момента погашения всех задолженностей.
Как нужно действовать, если машину эвакуировали? 

Если за время вашего отсутствия транспортное средство было эвакуировано, то необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Узнать адрес спецстоянки, на которую было перемещено транспортное средство.

Номер круглосуточной горячей линии Московского парковочного пространства: +7 495 539 5454 или 3210 с мобильного.

Адрес спецстоянки можно также узнать посредством ввода запроса государственного номера автомобиля в соответствующую форму на данном портале и на сайте parking.mos.ru

  • в Контакт-центре «Московский транспорт» по телефону +7 495 539 5454 или 3210 бесплатно с мобильного;
  • введя госномер автомобиля на порталах parking.mos.ru, mos.ru или transport.mos.ru

2. Получить решение должностного лица о возврате задержанного транспортного средства в подразделении ГИБДД/МАДИ, которое осуществило задержание.

Адрес дежурной части можно узнать по телефону контакт-центра «Московский транспорт» +7 (495) 539-54-54 или 3210 бесплатно с мобильного.

Для получения решения на возврат транспортного средства необходимо предъявить документы на управление транспортным средством.

3. Предъявить на спецстоянке полный пакет документов на автомобиль и решение должностного лица о возврате задержанного транспортного средства. Получить транспортное средство со спецстоянки можно без предоплаты. Автовладелец может оплатить перемещение и хранение транспортного средства в течение 60 дней по квитанции, которую получит на спецстоянке.

По всем вопросам, связанным с порядком получения автомобиля со специализированной стоянки, можно бесплатно проконсультироваться по телефону контакт-центра «Московский транспорт»: +7 495 539 5454 или 3210 бесплатно с мобильного.

Какие документы нужны для получения автомобиля со спецстоянки? 

Для получения автомобиля вы должны обратиться в подразделение ГИБДД или МАДИ (инициировавшее задержание транспортного средства).

При себе необходимо иметь следующие документы:

  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • страховой полис ОСАГО (уточняется в дежурной части).

После получения в подразделении ГИБДД/МАДИ решения должностного лица о возврате задержанного транспортного средства необходимо обратиться на специализированную стоянку по указанному адресу. На спецстоянке необходимо предъявить:

1. Собственнику автомобиля:

  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий право собственности или владения автомобилем;
  • разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.

2. Представителю собственника, имеющему право управлять автомобилем:

  • документы, подтверждающие право собственности или владения задержанным автомобилем либо документы, необходимые для управления (водительское удостоверение, СТС, ОСАГО);
  • доверенность или заверенный путевой лист (для юридических лиц);
  • разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.

3. Представителю собственника, не имеющему права управлять автомобилем:

  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий право собственности или владения автомобилем;
  • нотариально заверенная доверенность на управление автомобилем;
  • разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.
Обязаны ли снять машину с эвакуатора, если владелец успел прибыть на место нарушения? 

По закону, в том случае, если производится погрузка автомобиля и явился собственник, то оператор эвакуатора обязан сгрузить автомобиль обратно. При этом собственнику будет выдано постановление о нарушении, которое он обязан оплатить в установленный срок.

Если эвакуатор уже начал движение, погруженный автомобиль можно будет получить только на спецстоянке.

Как нужно действовать, если документы остались в эвакуированной машине? 

Если ваши документы остались в машине, то необходимо проехать на спецстоянку, оформить на месте акты вскрытия и опечатывания транспортного средства, получить документы и уже затем отправиться в дежурную часть подразделения ГИБДД/МАДИ, сотрудниками которого было принято решение о задержании транспортного средства.

Как работают спецстоянки? 

Спецстоянки работают в круглосуточном режиме.

Чтобы узнать, на какую спецстоянку перемещен автомобиль:

  • позвоните по телефону: +7 495 539 5454 или 3210 (бесплатно с мобильных телефонов);
  • укажите госномер автомобиля в форме «Поиск автомобиля на спецстоянке» на сайте parking.mos.ru;
  • проверьте в приложении «Парковки России» в разделе «Штрафы и эвакуации».

Схемы проезда до спецстоянок на городском транспорте можно посмотреть на сайте parking.mos.ru

Что такое парковочный абонемент и как его получить? 

Парковочные абонементы для всех автовладельцев созданы для упрощения процесса оплаты. Предназначены, в первую очередь, для частых пользователей услуг платных парковок.

Важно! В зонах повышенного, высокого и увеличенного тарифа (с 8:00 до 21:00 — 380 руб./час, с 21:00 до 8:00 — 200 руб./час; с 8:00 до 21:00 — 450 руб./час, с 21:00 до 8:00 — 200 руб./час; с 8:00 до 21:00 — 600 руб./час, с 21:00 до 8:00 — 200 руб./час) парковочные абонементы не действуют!

Виды парковочных абонементов:

  1. От внешней стороны Садового кольца до границ Москвы
  2. Один месяц
    15 000 ₽
    Один год
    150 000 ₽
  3. От внешней стороны Бульварного кольца до границ Москвы
  4. Один месяц
    30 000 ₽
    Один год
    300 000 ₽
  5. На всех платных стоянках на улично-дорожной сети Москвы
  6. Один месяц
    37 000 ₽
    Один год
    370 000 ₽
Какие права имеют владельцы резидентных разрешений? 

Резидентное разрешение дает право на бесплатную парковку в пределах административного района Москвы, на территории которого расположено жилое помещение резидента, ежедневно с 20:00 до 08:00 в течение одного, двух или трех лет.

Резиденты могут оформить не более двух парковочных разрешений резидента на одно жилое помещение.

Как часто можно менять номер автомобиля в реестре парковочных разрешений? 

Менять номер автомобиля в реестре парковочных разрешений можно раз в 1 месяц.

Резервируется ли место во дворе для резидентов? 

Нет, такой возможности для резидентов не предоставляется.

Однако если вы и раньше парковались во дворе, то с введением оплаты для вас принципиально ничего не меняется, так как парковка во дворах остается бесплатной. Жители зоны платных парковок могут установить шлагбаумы на въезды во дворы, обратившись в управу своего района.

Также вы можете воспользоваться льготами, предоставляемыми жителям зоны платных парковок и парковаться на уличных городских платных парковках вашего района на льготных основаниях.

Что делать, если автовладелец поменял квартиру? 

Если новая квартира также находится в зоне платной парковки, необходимо внести изменения в реестр парковочных разрешений на сайте mos.ru в разделе «Услуги».

Обязательно ли резиденту получать на руки уведомление о внесении его данных в реестр? 

Нет. Уведомление лишь является подтверждением, что резидент может оставлять машину на уличных платных парковках бесплатно с 20:00 до 8:00. Оно может быть, по выбору резидента, получено либо по почте, либо по e-mail, либо в его личном кабинете на сайте mos.ru.

Что делать, если я являюсь собственником, но мне отказано в получении резидентного разрешения? 

Вам необходимо направить обращение в ГКУ «АМПП» в разделе «Обратная связь» либо через портал mos.ru или приложение «Парковки России».

Кто может оформить резидентное разрешение? 

Резиденты платных городских парковок:

  • собственники жилого помещения или доли в жилом помещении (при согласии всех собственников);
  • наниматели жилого помещения или его части по договору социального найма;
  • наниматели жилого помещения по договору найма служебного жилого помещения.

Кто может пользоваться резидентным разрешением?

  • резидент платных городских парковок;
  • постоянно зарегистрированный в квартире;
  • наниматель по договору найма/поднайма, зарегистрированный в установленном порядке* при наличии временной регистрации**

Оформить разрешение также может законный представитель заявителя.

* В отделениях Единого государственного реестра прав или в Московском городском центре аренды жилья.
** Срок действия обоих документов — более срока действия парковочного разрешения.

Почему резидентное разрешение действует только в одном районе? 

Резидент – это житель определенного района округа Москвы. Если резидент выезжает за пределы района, он становится обычным водителем и паркуется на общих условиях.

Такая мера вводится, чтобы оптимизировать парковочное пространство в центре Москвы. Важно отметить, что парковочные разрешения изначально разрабатывались для жителей определенного района, чтобы резидент мог оставлять свой автомобиль около дома.

Как оформляется резидентное разрешение? 

Через раздел «Услуги» на mos.ru. Если разрешение оформляется представителем собственника жилья, необходимо дополнительно предъявить паспорт и документ, удостоверяющий представительство.

Сколько времени оформляется резидентное разрешение? 

Оформление резидентного парковочного разрешения может занять до 6 рабочих дней с момента регистрации обращения в ГКУ «АМПП». Вносить резидентную плату можно только после получения бесплатного резидентного разрешения.

Что дает внесение резидентной платы 3000 ₽ в год? 

Оформление парковочного разрешения резидента является бесплатной государственной услугой. Оно дает право на бесплатную парковку в пределах административного района Москвы, на территории которого расположено жилое помещение резидента, ежедневно с 20:00 до 08:00 в течение одного, двух или трех лет.

Жители, оформившие или продлившие бесплатное разрешение на парковку, могут внести резидентную плату 3000 ₽ в год для круглосуточной парковки без почасовой оплаты в пределах муниципального района, в котором действует бесплатное разрешение.

Если резиденту не нужно право бесплатной круглосуточной парковки на территории муниципального района, он может не вносить резидентную плату.

Где расположены перехватывающие парковки в Москве? 

Сейчас вблизи станций метро, МЦК и МЦД в Москве действует более 100 перехватывающих парковок.

Адреса перехватывающих парковок, а также информацию о свободных местах вы можете узнать в приложении «Парковки России» или на сайте parking.mos.ru.

Сколько стоит оставить машину на перехватывающей парковке? 

На всех перехватывающих парковках в Москве действуют единые тарифы:

  • только для пассажиров метро, МЦК и МЦД — бесплатно с 5:30 до 2:00 при совершении не менее двух поездок на метро, МЦК или МЦД, первая из которых – от ближайшей к парковке станции;
  • ночной тариф — 50 ₽ в час с 22:00 до 6:00 в течение первых двух часов, далее – бесплатно;
  • дневной тариф — 50 ₽ в час с 6:00 до 22:00.
Как воспользоваться перехватывающей парковкой? 

Чтобы воспользоваться перехватывающей парковкой бесплатно, необходимо совершить не менее двух поездок на метро, МЦК или МЦД с момента, как вы поставили машину на парковку.

Перехватывающие парковки выдают только бумажные парковочные билеты.

Как валидировать льготу, используя бумажный парковочный билет:

  1. При въезде на парковку взять парковочный билет.
  2. Совершить не менее двух поездок по одному и тому же проездному (карте «Тройка», социальной карте или «Единому») на метро, МЦК или МЦД (первая — от ближайшей к парковке станции).
  3. По возвращении на парковку вставить парковочный билет в терминал оплаты.
  4. Приложить к терминалу проездной (карту «Тройка», социальную карту или «Единый»), по которому совершались поездки.
  5. Забрать проездной и парковочный билеты.
  6. На выезде с парковки вставить парковочный билет в стойку выезда.

Если автомобилист заехал на перехватывающую парковку по «Тройке»:

  1. Заехать на парковку, приложив «Тройку» к въездной стойке.
  2. Совершить не менее двух поездок по этой же «Тройке» на метро, МЦК или МЦД (первая поездка — от ближайшей к парковке станции).
  3. На выезде с парковки приложить «Тройку» к стойке выезда* или подтвердить поездки на терминале оплаты, для этого:
    • приложить «Тройку» к считывателю для «Тройки» на терминале оплаты, расположенном на парковке;
    • следуя инструкциям на экране, приложить «Тройку» к считывателю для «Тройки» еще раз для подтверждения льготы;
    • на выезде с парковки приложить «Тройку» к стойке выезда.
Важно! Компенсация за утерю парковочного билета — 2500 рублей + оплата времени фактического пребывания транспортного средства на парковке.

* На большинстве перехватывающих парковок подтвердить льготу по «Тройке» можно прямо на стойках выезда.

Можно ли оставить машину на перехватывающей парковке и не сесть на метро? 

Если вы не будете пользоваться метро, МЦК или МЦД, то для вас будет действовать следующий тариф: с 06:00 до 22:00 - 50 ₽ в час, а с 22:00 до 6:00 – 50 ₽ в час в течение первых двух часов, далее – бесплатно.

Оплата парковки осуществляется в приложении «Парковки России» и на стойке выезда с помощью банковской карты (при наличии технической возможности) или через терминал оплаты банковской картой либо наличными. Тарификация почасовая, начиная с 1 секунды въезда на территорию парковки, все округления производятся до полного часа в большую сторону. Бесплатное время нахождения машины на территории парковки не предусмотрено. Время на выезд после оплаты — 10 минут.

Важно помнить, что сэкономить на парковке, войдя и сразу выйдя на одной и той же станции метро, рядом с которой расположена перехватывающая парковка, не удастся.

Каким машинам запрещен въезд на перехватывающие парковки? 

На территорию перехватывающих парковок нельзя заезжать:

  • транспортным средствам шире 3 метров и выше 2,1 метра;
  • транспортным средствам в аварийном состоянии или на буксире;
  • транспортным средствам с прицепом;
  • транспортным средствам без номеров.
У меня остались вопросы, куда обратиться? 

По всем вопросам, связанным с работой перехватывающих парковок, необходимо обращаться:

  • к техническим администраторам парковки — круглосуточно;
  • в Единый контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 495 539 5454 или 3210 с мобильного;
  • в Сервисные центры «Московский транспорт».