Что делать, если вы опаздываете на самолет
Не смотря на то, что отпуск мы ждем с нетерпением и с тем же чувством ожидаем час, когда отправимся в путь, не всегда удается прибыть в аэропорт вовремя. Бывает, как назло, именно в этот долгожданный день что-то выходит из-под контроля: задержались на работе, дома сломался дверной замок, ЧП и пробки на дороге, а может просто перепутали время. Как говорится, все может случиться. Что делать, если вы все еще в пути до аэропорта, а регистрация на ваш рейс уже подходит к завершению? Главное, не терять присутствие духа. Как говорил известный персонаж, «безвыходных ситуаций не бывает».
Как добраться до аэропорта без казусов
Итак, если вы с самого начала, только собираясь в воздушную гавань, понимаете, что можете опоздать, лучше перестраховаться и выбрать беспроигрышный вариант, то есть самый быстрый транспорт. У вас ночной рейс или вылет на рассвете? Тогда, разумеется, легковой автомобиль. Рассмотрим два самых распространенных варианта – личная машина и такси.
Личный автомобиль
Что может быть надежнее личного автомобиля? Свой родной транспорт и всегда рядом. Однако, если даже и не вспоминать о банальных пробках, у него все же есть некоторые минусы. Например, плата за парковку в аэропорту, где его придется оставить. Например, в Домодедово существуют следующие расценки на долгосрочную парковку:
|
Почасовая оплата |
100 руб. (за каждый полный/неполный час) |
|
Суточная оплата Первый период |
350 руб. (за каждые полные/неполные сутки) |
|
Второй период |
200 руб. (за каждые полные/неполные сутки) |
|
Третий период |
150 руб. (за каждые полные/неполные сутки) |
Надо ли говорить, что в других аэропортах хранение автомобиля тоже будет стоить денег (которые вам, возможно, приятнее будет потратить где-нибудь в путешествии).
Такси
Преимущество такси в том, что этот транспорт едет по выделенной полосе. Поэтому у вас больше шансов добраться до аэропорта быстрее. И, конечно, не нужно задумываться о трате денег и времени на парковку.
Аэроэкспресс
Поезда имеют еще большее преимущество. Когда вылет приходится на утреннее время, день или вечерний час, то самый удобный, надежный известный всем Аэроэкспресс. Например, с Белорусского вокзала до Шереметьево поезда-экспрессы ходят с 05.30 до 00.30. Так, можно домчаться минуя все пробки – быстро, удобно (и гораздо дешевле, чем такси).
Но если все-таки хочется большего комфорта и индивидуального транспорта, и так, чтобы не платить за парковку, то и этому запросу наша столица отвечает. При наличии водительских прав, если вы заранее побеспокоитесь об этом виде транспортировки, вашему вниманию – машина каршеринга.
Каршеринг
Краткосрочная недорогая аренда авто – то, что надо для поездки до аэропорта: сел-доехал-оставил и дальше свободен как птица. На сегодняшний день, например, оставлять машины в Шереметьево и Домодедово разрешает оператор "Делимобиль". Уже этим летом еще две компании – Car5 и Belka Car – сделают доступной такую услугу. Кстати, "Делимобиль" и Car5 намерены провести переговоры с аэропортами Внуково и Жуковский, где также многим летающим гражданам было бы удобно оставлять авто. Поэтому, возможно, уже в скором будущем каршеринг будет вовсю использоваться для поездок в столичные аэропорты.
Обратите внимание! В аэропортах для автомобилей каршеринга отведена специальная стоянка. Убедитесь заранее, что вы знаете, где она находится.
Внимательно ознакомившись с условиями каршеринга той или иной компании, можно заранее забронировать авто на то время, когда вы соберетесь в аэропорт. Как правило, этот сервис обходится дешевле, чем такси.
Минут 20 вашего опоздания автомобиль каршеринга потерпит бесплатно, потом включается поминутная оплата за простой. Но это небольшие деньги, при том, что машина будет вас ждать, готовая к услуге.
Если все-таки не успели на регистрацию…
Регистрация на внутренний рейс начинается минимум за час до отправления рейса, а заканчивается за сорок минут. На международный рейс начинается раньше, чем на внутренний – от трех часов до сорока минут до времени отправления рейса.
Нередко случается, что опаздывающие пассажиры подбегают к стойке регистрации в тот момент, когда она уже завершилась. И тут вам, можно сказать, повезло, если вы находитесь в Домодедово. Потому что здесь в секторе С есть специальная стойка для опаздывающих пассажиров. Пройти процедуру ускоренной регистрации для пассажиров эконом класса – удовольствие платное, для пассажиров бизнес-класса – бесплатно. Но самолеты – особый транспорт, поэтому даже данная услуга возможна не позднее, чем за полчаса или, в крайнем случае, за 25 минут до вылета.
В Шереметьево и во Внуково стоек для опоздавших нет. Но вариант успеть, тем не менее, есть. В случае небольшого, 5-10-минутного, опоздания можно обратиться за помощью к представителю вашей авиакомпании. Разыскать его можно возле стоек регистрации, там сотрудник компании должен находиться даже после окончания процедуры. Можно попробовать договориться, чтобы он провел через стойки без очереди (в основном это касается международных перелетов, когда нужно пройти паспортный, таможенный контроль и личный досмотр). Но лучше – позвонить в авиакомпанию и объяснить ситуацию, пока вы еще на пути к аэропорту. Это увеличит ваши шансы на то, что представитель авиакомпании сможет что-то сделать. Дальше многое зависит от ситуации и желания представителя компании пойти навстречу и, вполне возможно, от красноречивых уговоров опоздавшего.
Электронная регистрация – еще одна «соломинка» для позднего пассажира
Многие авиаперевозчики предоставляют пассажирам возможность онлайн-регистрации – на сайте авиакомпании, которой вы летите. У каждой авиакомпании онлайн регистрация проводится в своих временных рамках. Она может начинаться за сутки, а иногда за 3-4 дня до вылета.
После ее прохождения вам на мобильный телефон или другое устройство придет посадочный талон, который надо распечатать (это можно сделать и в аэропорту). Авиабилет на рейс, который вам пришел в электронном варианте, нужно предъявлять при сдаче багажа и при посадке на борт самолета. Таким образом, сокращая процедуру, вы увеличиваете шанс успеть на посадку, ведь вы уже значитесь в списках пассажиров на борт.
И вам уже не нужно приезжать в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Хватит и часа, чтоб сдать багаж. Для зарегистрировавшихся онлайн есть специальные стойки регистрации багажа (drop-off), чтобы не тратить время в очереди среди людей, которые только начали проходить регистрацию в аэропорту.
А приехав в аэропорт с одной только ручной кладью, вы пройдете на посадку еще быстрее. Опытные путешественники, летающие с ручной кладью, экономят до 2 часов времени.
Если же летите без багажа и ручной клади, то можно приехать вообще за 40 минут до начала посадки на самолет и подойти сразу к выходу на посадку. Главное, не забыть распечатать посадочный талон.
На внутренних линиях регистрация начинается за 1,5-2 часа, проходить дополнительный таможенный контроль, как на международных рейсах, не нужно, поэтому времени пассажир затрачивает меньше. В любом случае, явиться на посадку нужно не позже, чем за 30 минут до вылета.
Важно знать! Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, на борт все равно уже не попасть. Это строгое правило существует для безопасности пассажиров. Так как задержка рейса повышает риск столкновения судов в небе и опоздания в аэропорт прибытия. И, кроме того, влечет штрафы для авиакомпаний.
Основные правила для онлайн-регистрации:
– Отсутствие дополнительных услуг;
– Отсутствие перевозимых животных (в т.ч. поводырей);
– Отсутствие недееспособных или ограниченных людей, в т.ч. детей.
Как опоздавшему улететь, если он на земле, а самолет уже в воздухе
Как только вам станет понятно, что вы не успеваете на регистрацию в аэропорт, нужно предупредить о своей задержке сотрудника авиакомпании. Тогда в случае опоздания на посадку будет возможность улететь другим ближайшим рейсом или вернуть деньги за билет (в зависимости от правил авиакомпании). Решить этот вопрос можно подойдя к стойке авиакомпании или связаться с посредником, у которого приобретался билет. Если билет эконом, замена времени может повлечь штраф, но, по крайней мере, не нужно будет тратиться на новый билет.
Если до закрытия регистрации вас успели сняли с рейса, можно перебронировать билет на ближайший рейс. Но если не будет свободных мест по вашему тарифу, то, скорее всего, придется доплатить разницу в стоимости.
Сложнее придется пассажиру, опоздавшему на рейс с пересадками. Велика вероятность того, что второй рейс аннулируют.
Для справки
Существует мобильное приложение, позволяющее определить местонахождение пассажира в пределах аэровокзального комплекса Шереметьево, а также в режиме реального времени информировать пользователя обо всех изменениях статуса рейса после добавления нужного рейса в персональный список: пассажир будет получать уведомления о начале и окончании регистрации на рейс, номере стоек регистрации и оформления багажа, номере ленты выдачи багажа, информацию о задержке или отмене рейса. Подробная информация об этом приведена на сайте аэропорта Шереметьево.
В Домодедово и в Международном аэропорту Шереметьево-2 действует FAST TRACK – особая система обслуживания пассажиров. Это экспресс прохождение формальностей в аэропорту с сопровождающим по специально выделенному коридору. Услуга не бесплатная, разумеется. Ее предлагают опаздывающим пассажирам. Но здесь есть условие: услугу можно приобрести после прохождения процедуры регистрации на рейс, но не позднее 40 минут до ожидаемого времени вылета.
